Компания "Фрейм-М" - входит в группу "АЛАГАРД".

Наши отношения с клиентами строятся на принципах партнерства и ответственности.



Мы очень трепетно подходим к вопросу сервиса, стремясь сделать его максимально комфортным и доступным для наших клиентов.

Телефон горячей линии сервисной поддержки: (495) 646-16-37

Copyright reserved. 2007-2008.
Created by Smart Art.

E-mail: info@frame-m.ru
Тел. (495) 646-16-37
Версия для печати Описание работы
Система управление очередями Onlinet
Система управление очередями Onlinet


Цена:
в зависимости от ком

Система управления очередью (СУО) компании «ONLINET_st» (Венгрия) незаменима для организаций, оперативно обслуживающих большое количество клиентов.

В отличие от присутствующих на российском рынке «традиционных» систем, призванных ликвидировать лишние скопление людей в непосредственной близости от персонала и таким образом сделать процесс обслуживания более комфортным, система управления очередями ONLINET позволяет решить целый ряд дополнительных задач:

  • Повысить эффективность розничного бизнеса благодаря оперативному контролю и управлению персоналом в организациях имеющих большое количество филиалов.
  • Благодаря централизованному управлению и возможности «онлайн» объединения всех систем в единую сеть, «блок розничного бизнеса» всегда имеет под рукой любые статистические данные необходимые для оперативного руководства розничной сетью. СУО ONLINET предлагает широкий набор всевозможных отчетов о данном филиале, услуг, сотруднике, удовлетворенности клиента и т.д. При необходимости информация может выгружаться в автоматизированную банковскую систему.
  • Внедрение системы управления очередями ONLINET повысит не только качество обслуживания клиентов, но и снимет избыточную нагрузку на персонал, позволив работать в комфортной атмосфере.
  • СУО ONLINET имеет уникальный дизайн способный украсить собой однотипные офисы.
Система управления очередями ONLINET состоит из следующих базовых элементов:
 
Управление очередями осуществляется при помощи номеркового аппарата, позволяющего зарегистрировать прибывшего клиента и выдать ему талон с номером очереди, и других элементов СУО. Получив талон, клиент располагается в зоне ожидания и следит за информацией на центральном табло. По мере необходимости сотрудники при помощи виртуальных или физических пультов вызывают клиентов, при этом информация с номером вызываемого клиента отображается на «центральном табло» и на «табло оператора» расположенного возле сотрудника. При этом на центральном табло специальная стрелка показывает направление движения (где находится окно, вызывающее клиента) в случае работы в крупных офисах.
 

Для обслуживания VIP клиентов в системе управления очередью ONLINET предусмотрена их оперативная регистрация при помощи кредитной карты или персонального кода, который клиент набирает перед получением талона. Работник банка заблаговременно получает информацию о VIP клиенте.

Downloads:

Файлы прикрепленные к данной позиции: