Компания "Фрейм-М" - входит в группу "АЛАГАРД".

Наши отношения с клиентами строятся на принципах партнерства и ответственности.



Мы очень трепетно подходим к вопросу сервиса, стремясь сделать его максимально комфортным и доступным для наших клиентов.

Телефон горячей линии сервисной поддержки: (495) 646-16-37

Copyright reserved. 2007-2008.
Created by Smart Art.

E-mail: info@frame-m.ru
Тел. (495) 646-16-37
Версия для печати Пульт оператора
Система упраления очередями Onlinet - ПО2
Система упраления очередями Onlinet - ПО2СУО Onlinet - ПО1


Цена:
от 18 500 руб

Оператор, обслуживающий клиентов, взаимодействует с системой управления очередями (СУО) посредством пульта оператора ONLINET. С помощью него оператор извещает систему о состоянии работы:

  • начало-окончание работы
  • готовность к обслуживанию нового клиента
  • подтверждение прихода нового клиента
  • окончание работы с клиентом
  • передаче клиента другому оператору
  • отказ от ожидания клиента
  • удаление клиента из очереди
  • присвоение клиенту статуса VIP
 
Система управления очередями ONLINET может быть оснащена:
  • Отдельно стоящий пульт оператора производятся двух видов: 6 и 16 клавишные. Пульт оснащен дисплеем с подсветкой, на котором оператор может видеть информацию на русском языке о производимых действиях. В случае возникновения ошибки на дисплее пульта  высвечивается информция об ошибке и раздается звуковой сигнал. Пульт оператора покрыт надежной защитной пленкой, которая препятствует попаданию грязи в устройство. Гарантия на защитное покрытие пульта - 5 лет.  Для удобства пользователей системы возможно беспроводное подключение настольных пультов к СУО.
  • Виртуальный пульт является полным аналогом настольного пульта, но в отличии от первого устанавливается на компьютер оператора. Виртуальный пульт оператора не занимает дополнительного места на рабочем столе, а также позволяет уменьшить стоимость самой системы управления очередью. 
    Программа виртуального пульта оператора работает с ПК в номерковом аппарате через ярлык *.lnk, нет необходимости ее инсталляции на ПК администраторов
    Функции виртуального пульта оператора системы управления очередью Onlinet:
    • Вызов клиента
    • 5 различных видов перенаправления: по пульту, по услуге, по группе услуг, по администратору и по группе администраторов
    • Изменение оказанной услуги (несколько транзакции одна за другой)
    • Отдельное замечание для каждого клиента (только в случае виртуальной клавиатуры)
    • Коды закрытия для всех клиентов
    • Управление перерывами администраторов (кофейный и обеденный и т.д.)
    • Появление окна виртуальной клавиатуры по прибытию нового клиента
    • Звуковой сигнал по прибытию нового клиента
    • Ввод и вывод списка ожидания
    • Указание списка ожидающих клиентов в виде таблицы
    • Доступ на основе заранее настроенных полномочий